Formation force de vente / commerciaux

Pourquoi réaliser une formation gestes et postures force de vente / commerciaux ?

Le personnel travaillant dans le secteur de la vente et du commerce peut être soumis à un certain nombre de risques. En effet, certaines positions peuvent amener à certaines blessures, pathologies. Les commerciaux peuvent passer plusieurs heures debout à attendre des clients potentiels. Le principal risque est donc celui de la position statique, debout. Cele peut entraîner une mauvaise circulation sanguine et contribuer à un engourdissement des membres inférieurs. Par ailleurs, les mouvements liés à la manutention sont aussi une source de danger. Il sera aussi enseigné les risques liés aux trajets professionnels en voiture. Notre formation gestes et postures force de vente/commerciaux intervient dans ce cadre de prévention des risques liés aux métiers de la vente et du commerce. Cette formation est également disponible en module E-learning.

Les différents métiers commerciaux :

• Vendeur
• Assistant commercial
• Business developer
• Agent immobilier
• Manager de rayon
• Caissier…

Les obligations de l’employeur en matière de sécurité

Le code du travail oblige l’entreprise à prendre des mesures de prévention des risques professionnels pour assurer la santé et sécurité des salariés sur leur lieu de travail, avec :

• Un programme de formation et d’information
• Une organisation et des moyens adaptés : engins, équipements de protection individuelle, etc.

Lorsque le métier comporte des risques professionnels, une formation à la prévention de ces derniers est alors indispensable. Une partie théorique, sur le fonctionnement du corps humain, et une mise en situation, avec les gestes appropriés et les bons réflexes à prendre (flexion sur les jambes), ont pour effet de sensibiliser aux risques d’accidents et de TMS (troubles musculo-squelettiques)

Les risques des métiers dans le commerce :

• Les TMS : le risque de TMS pour les personnes travaillant dans le secteur du commerce sont élevés. En effet, ils sont soumis à rude épreuve, en étant obligé de rester plusieurs heures debout dans l’attente de clients. Cela peut favoriser l’adoption de positions inconfortables et susceptibles d’engendrer des mals de dos, et des problèmes de types musculo-squelettiques. Il faut, pour ces personnes, adopter rapidement les bonnes positions pour éviter cela.

• Les risques psycho-sociaux : un autre risque important existe pour les commerciaux : les risques psycho-sociaux, notamment les agressions. En effet, confronté à une clientèle parfois désagréable et malpolie, les vendeurs peuvent souvent être amenés à devoir garder leur calme et à se montrer pédagogue. Face à un client insultant, voir violent, il faut savoir réagir immédiatement.

OBJECTIFS DE LA FORMATION :

• Étudier et prévenir les risques d’apparition de maladies professionnelles et d’accidents du travail liés à l’activité de commercial ;
• Étudier et appliquer les principes d’ergonomie sur le poste de conduite ;
• Former les stagiaires à une gestuelle optimale et réflexe au poste de conduite et lors de la manipulation de charges inertes ;
• Améliorer les conditions et la qualité de vie au travail ;
• Adopter une bonne hygiène de vie.

PROGRAMME DE LA FORMATION 1/2 JOURNEE :

• Introduction sur les troubles musculo-squelettiques (TMS) et état des lieux des pathologies en France ;
• Notions d’anatomie et biomécanique ;
• Facteurs de risque et pathologies du travail ;
• Étude des postes de travail :
• – positions de conduite
• – positions de manutention ;
• Principes d’économie d’effort et de sécurité physique ;
• Entraînement aux gestes corrects et confort de conduite ;
• Ergonomie du poste de conduite ;
• Vigilance : prévenir la fatigue, la déconcentration… ;
• Les risques de la route : respect des règles de la route, comportement adapté, risques liés à l’alcoolémie ;
• Hygiène de vie.

PROGRAMME DE LA FORMATION 1 JOURNEE :

• Introduction sur les troubles musculo-squelettiques (TMS) et état des lieux des pathologies en France ;
• Notions d’anatomie et biomécanique ;
• Facteurs de risque et pathologies du travail ;
• Étude des postes de travail :
• – positions de conduite
• – positions de manutention ;
• Principes d’économie d’effort et de sécurité physique ;
• Entraînement aux gestes corrects et confort de conduite ;
• Ergonomie du poste de conduite ;
• Vigilance : prévenir la fatigue, la déconcentration… ;
• Les risques de la route : respect des règles de la route, comportement adapté, risques liés à l’alcoolémie ;
• Hygiène de vie;

METHODES ET MOYENS PEDAGOGIQUES :

• Interaction permanente entre les participants et le formateur ;
• Mise en situation des participants (Situations à Résolution de Problèmes) ;
• Pédagogie par l’action : le formateur utilise son expérience d’ostéopathe, spécialiste en biomécanique du rachis pour entrainer les participants aux différentes postures et donner les conseils adéquats.

VALIDATION :

Remise d’une attestation individuelle de formation.

DOCUMENTATION :

Remise d’une brochure spécifique gestes et postures.

QUALIFICATION DU FORMATEUR :

Praticien Ostéopathe diplômé ;

Formateur spécialisé en gestes et postures et / ou formateur PRAP.

RECYCLAGE CONSEILLÉ :

Tous les 2 ans – 4h.