Formation gestes et posture Centre d'appels / Call center

OBJECTIFS DE LA FORMATION :

• Étudier et prévenir les risques d’apparition de maladies professionnelles et d’accidents du travail ;
• Étudier et appliquer les principes d’ergonomie sur les postes de travail spécifiques aux centres d’appels ;
• Former les stagiaires à aménager leur poste de travail de façon optimale ;
• Améliorer les conditions et la qualité de vie du travail ;
• Adopter une bonne hygiène de vie.

PROGRAMME DE LA FORMATION 1/2 JOURNEE :

• Introduction sur les troubles musculo-squelettiques (TMS) et état des lieux des pathologies en France ;
• Notions d’anatomie et biomécanique ;
• Études des postes de travail (postures statiques) ;
• Contraintes liées à l’activité et impact sur le corps : environnement de travail bruyant, cadences/ tâches répétitives, relation client et stress
• L’aménagement du poste de travail (ergonomie, ambiance, casques…) ;
• La posture à adopter ;
• Entraînement aux gestes corrects ;
• Hygiène de vie.

PROGRAMME DE LA FORMATION 1 JOURNEE :

• Introduction sur les troubles musculo-squelettiques (TMS) et état des lieux des pathologies en France ;
• Notions d’anatomie et biomécanique et pathologies du travail ;
• Études des postes de travail (postures statiques) ;
• Contraintes liées à l’activité et impact sur le corps : environnement de travail bruyant, cadences/ tâches répétitives, relation client et stress
• L’aménagement du poste de travail (ergonomie, ambiance, casques…) ;
• Entraînement aux gestes corrects ;
• Gestes de la vie quotidienne : la santé ne s’arrête pas au travail ;
• Hygiène de vie;
• Nutrition / lien avec la douleur.

METHODES ET MOYENS PEDAGOGIQUES :

• Interaction permanente entre les participants et le formateur ;
• Mise en situation des participants (Situations à Résolution de Problèmes) ;
• Pédagogie par l’action : le formateur utilise son expérience d’ostéopathe, spécialiste en biomécanique du rachis pour entrainer les participants aux différentes postures et donner les conseils adéquats.

VALIDATION :

Remise d’une attestation individuelle de formation.

DOCUMENTATION :

Remise d’une brochure spécifique gestes et postures.

QUALIFICATION DU FORMATEUR :

Praticien Ostéopathe diplômé ;

Formateur spécialisé en gestes et postures et / ou formateur PRAP.

RECYCLAGE CONSEILLÉ :

Tous les 2 ans – 4h.